سياسة الضمان والإسترجاع
سياسة الضمان
و لأول مرة لدى المتاجر
الالكترونية نقدم لكم خدمة استبدال بمنتج جديد في حال وجود عيب مصنعي يصل إلى 6 أشهر من تاريخ الشراء على منتجات
مختارة (قد تتغير المدة بدون إشعار مسبق)
كالتالي :
- جهاز خيط الأسنان المائي ،
V300 خدمة
استبدال 6 شهور
- جهاز خيط الأسنان المائي المحمول،
V500 خدمة
استبدال شهرين
- ساعة ماركات عالمية ، خدمة
استبدال شهر
- ساعات مختارات سهل ، خدمة
استبدال 15 يوم
- المكانس ، خدمة
استبدال 3 شهور
- مكينة القهوة 4 في 1 ، خدمة
استبدال شهر
- جميع المنتجات غير المذكورة أعلاه
تشملها خدمة الاستبدال لمدة 7 أيام
كما ونقدم ضمان اصلاح لمدة 8 شهور من تاريخ الشراء في حال وجود عيب مصنعي عدا الاكسسوارات والملحقات .
يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال القطع التالفة بشكل مجاني ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :
1.اساءة استخدام المنتج وعدم التقيد بالتعليمات الواردة في صفحة التعليمات او حتى المنشورة على الانترنت من خلال اصفحات الرقمية.
2. تعرض المنتج لأي سقوط مما ادى الى كسر داخلي او خارجي به .
3. محاولة الاصلاح او عمليات الصيانة من قبل طرف اخر .
ملاحظات هامة :
1. يتحمل العميل كافة
المصاريف المترتبة على شحن المنتج من وإلى عنواننا في حال وجود خلل يحتاج الى فحص
وصيانه
2. يقوم قسم الصيانة المختص بإصدار تقرير بحالة المنتج وبناء عليه يقوم قسم المبيعات بالتواصل مع العميل لتوضيح التكاليف المترتبة في حال كان المنتج خارج الضمان
.سياسة الارجاع .
1. يتم إرجاع السلعة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حال عدم استخدامها على ان تكون بحالتها لحظة الشراء و في الغلاف الأصلي مع جميع الملحقات ويتم اعادة المبلغ خلال 48 ساعة من وقت الاستلام بعد الفحص من قبل القسم الفني في المتجر.